ОПЕРАТОР call-центра в доставке еды!

Друзья, мы запускаем новые города по Крыму и на материке и расширяем штат нашего call-центра - открываем вакансию ОПЕРАТОР. в г. СЕВАСТОПОЛЬ

Мы гарантируем:

Удобный график (посменный 2/2, 3/3);

Стабильная и высокая заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;

Питание со скидкой в ресторанах-партнерах;

Ежемесячные премии по итогам соблюдения скриптов;

Возможность карьерного роста до старшего оператора, менеджера по взаимодействию с партнерами и т.д.;

Какие задачи необходимо решать:

Открытие смены курьерам по фактическому графику, фото-отчет и сообщение в чате в базе;

Контроль графика курьеров;

Прием заказов через телефонные звонки, через сайт компании;

Исходящие звонки Клиентам по факту подтверждения заказа;

Предупреждение и разрешение всех конфликтных ситуаций с Клиентами (сроки, качество и т.д.), согласно установленным в компании скриптам;

Общение с Клиентами (по оплатам, возвратам), уточнение и подтверждение заказа;

Контроль взаимодействия курьеров и логистов в группах компании (при приеме и выполнении заказов);

Фиксирование в Гугл таблице на ежедневной основе информации по общим проблемным моментам курьеров и ресторанов (основываясь на обратной связи Курьеров и ресторанов) для аналитического анализа.

Для решения этих задач требуется:

Грамотная речь без дефектов;

Владение ПК на уровне уверенный пользователь;

Готовность много говорить по телефону;

Усваивать и работать с большим объемом информации;

Стрессоустойчивость;

Звоните, пожалуйста, в рабочие дни (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00). +79781161146 (Viber Whats upp) или пишите https://vk.com/hrkrymeda